Regulamin
Rezerwacja
Umowa dochodzi do skutku w chwili wysłania przez nas potwierdzenia z terminem, typem pokoju i kwotą całkowitą. Ceny na stronie są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Zaliczek nie pobieramy poza terminami dużych wydarzeń kongresowych, kiedy prosimy o przedpłatę jednej doby w ciągu pięciu dni od potwierdzenia.
Odwołanie
Bezpłatne odwołanie działa do godziny 16:00 dnia poprzedzającego przyjazd. Później obciążamy równowartością pierwszej doby. W terminach kongresowych przedpłatę zwracamy przy odwołaniu na czternaście dni przed przyjazdem; później tylko wtedy, gdy uda nam się wynająć pokój komuś innemu.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 11:00. Przy meldowaniu okazujesz dokument tożsamości. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00 wewnątrz budynku; nie odpowiadamy za hałas uliczny na Sokolskiej. Palenie jest zabronione w całym obiekcie, także papierosów elektronicznych, a opłata za usunięcie zapachu wynosi 500 zł. Psy do 25 kilogramów przyjmujemy w pokojach od dziedzińca za dopłatą 50 zł za dobę.
Warunki w pokojach
Klimatyzację mają wyłącznie cztery pokoje narożne. W pozostałych dwudziestu trzech zapewniamy wentylator. Podana w tabeli na stronie głównej informacja o temperaturze i o tym, że słychać ulicę przy uchylonym oknie, jest opisem stanu faktycznego, a nie wadą w rozumieniu przepisów o rękojmi. Oczyszczacze powietrza wydajemy nieodpłatnie w miarę dostępności, w liczbie czterech sztuk, i nie gwarantujemy ich dostępności w konkretnym terminie.
Parking
Sześć miejsc na dziedzińcu, 45 zł za dobę, przypisywane imiennie przy potwierdzeniu rezerwacji. Nie jest to parking strzeżony i nie sprawujemy dozoru nad pojazdami.
Kasyno na parterze
Lokal na parterze wynajmujemy spółce prowadzącej kasyno gry na podstawie koncesji Ministra Finansów, zgodnie z ustawą z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Hotel nie prowadzi gier, nie sprzedaje żetonów i nie odpowiada za zdarzenia w lokalu. Reklamacje dotyczące kasyna przyjmuje wyłącznie jego operator.
Reklamacje
Reklamację składasz mailem w ciągu czternastu dni od wyjazdu; odpowiadamy w ciągu czternastu dni. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów w Katowicach. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca położenia hotelu.